【重要】予約ポリシー更新のお知らせ

※4月7日よりキャンセルポリシーが更新されます。詳細はこちらをご確認ください。
→【大切なお知らせ】キャンセルポリシー更新について

いつもLanCulをご利用いただき、ありがとうございます！

いつもLanCulをご利用いただき、ありがとうございます！

このたび、2025年3月1日より、予約とキャンセルのポリシーを一部変更することになりました。

「人気のセッションが早めに埋まり、予約が取りづらい。」といったお声や
「直前にキャンセルになり当日の空席が出ても、再予約しづらい。」という状況がありました。

そこでより多くの方がもっと予約しやすく、安心して参加できる環境を整えるためにルールを見直すことになりました。

変更内容について、ぜひご確認ください。

✨ 変更点：予約キャンセルルールの見直し

2025年3月1日より、セッション予約のキャンセルに関する仕様が以下のように変更されます。

① キャンセル期限の変更

• セッション開始の3時間前までにアプリからキャンセルが可能です。

• キャンセル手続きが開始3時間を切ると「無断キャンセル」扱い（制限モードの対象）になります。

  ※従来は、開始時点で未キャンセルの場合のみ無断キャンセル扱いでした。

  ※無断キャンセル扱いの場合、利用可能数が消化扱いとなりますのでご注意ください。（ポイント等を消費して予約された場合でも払い戻し等の対応はできかねます。）

【追記】→このたび、より多くの方に公平でスムーズな予約体験をお届けするため、キャンセル受付の締切時間を「開催時間の1時間前まで」に変更させていただくことになりました。

■ 改定内容

〜 2025年4月6日： 開催時間の3時間前までキャンセル可能
2025年4月7日 〜： 開催時間の1時間前までキャンセル可能

※開始1時間を過ぎてからのキャンセル・変更は、キャンセル扱いとなります。

② 予約のしやすさがアップ！

• これまでより早いタイミングでセッションの空席情報が確認可能になります！

• 予約状況が分かりやすくなり、希望のセッションを取りやすくなります。

📌 変更されない点

・制限モードについて

無断キャンセルが続いた場合、一定期間、同時に予約できる枠数が1つに制限される「制限モード」は引き続き適用されます。

🙌 ご協力のお願い

✔ 予約は「参加できるセッション」のみに！

より多くの方がスムーズに予約・参加できるよう、確実に参加できるセッションのみご予約ください。
※意図的な予約・キャンセルの繰り返しが確認された場合、運営からご連絡をさせていただくことがあります。

✔ 参加できなくなったら早めのキャンセルを！

急な予定変更で参加が難しくなった場合は、できるだけ早めにアプリでキャンセルをお願いします。

他のメンバーが予約できるよう、ご協力いただけると嬉しいです！

📩 お問い合わせ

いつもLanCulのコミュニティを大切にしてくださり、本当にありがとうございます！

今回の変更で、よりスムーズに予約できる環境を目指していきます。

ご不明点がございましたら、LanCulの「よくある質問」ページをご確認ください。

今後とも、英会話カフェLanCulをよろしくお願いいたします。

ー LanCul 運営チーム