ランカルユーザーアンケートを実施しました！【今後のアップデート情報も】

先日実施しましたユーザーアンケートでは、お忙しいなかたくさんのご回答をありがとうございました！

たくさんの心温まるお言葉が運営メイトの励みになりました。また、貴重なご意見もありがとうございました。

早速、チームで話し合いを重ね、より一層ランカルを楽しんでいただけるよう更新・改善を行った点があります。

本記事ではアンケート結果から、アップデート内容までをご紹介いたしますのでぜひご覧ください！

ランカルにはどんな人が通っているの？👀

ランカルのお気に入りポイントは？✨

「“カフェで英会話”というスタイルが新しくて気に入ってます。」
「メイトと友人のように気さくに話せるので参加しやすいです。」

ランカルでは、講師（外国人）を親しみを込めて「メイト（友だち、仲間）」と呼んでいます。

リラックスした雰囲気のなか、友だちと気軽に話すような感覚で英会話ができる。また、そんな環境を日常に持ち込めるという点が気に入っていただけているようですね。

ビギナーメンバーさんからの声🔰

ランカルでは本物の英会話の環境を実現するためにあえて「レベル分け」をしていません。

多様な人とのコミュニケーションを通して、リアルな英会話を実践できる環境だから、海外にいるかのような感覚で学び・気づきを得られると考えています。

ここでは、英会話を始めたてのメンバーさんから届いた声をいくつか紹介します。

とはいえ、初心者や英会話を始めたてで不安いっぱいの方もいらっしゃるかもしれません。

そこで、ランカルではビギナーのみなさんがより安心して参加できる仕組みを充実させています。

①安心して質問したり参加しやすくなる
「ビギナーマーク」が誕生！

はじめたての方や初心者で不安な方は「ビギナーマーク」の設定ができます。
ビギナーとしてメイトに表示・認識されるため、より気軽に質問していただけたり、安心して参加しやすくなります。

また、自信がついてきたり、チャレンジしたい時はいつでもビギナーマークをオフにすることもできます。

先日リリースのビギナーフレンドリーメイトは、ビギナーマークの実装に伴い終了される予定です。

そしてさらに、メイトと交流しながら役立つ知識を身に付けたいという方へ･･･

②ビギナー向けの英会話ライブを拡大しました

オンラインセッションとは別に英会話ライブがあることをご存じですか？

ビギナーの方向けに日常英会話で役立つフレーズや英会話のコツを紹介するライブも充実しているので、ぜひお気軽にご参加ください！

ランカルで大切にしているのは、教科書英語ではなくリアルな英語です。

セッションで言葉に詰まったら、メイトやメンバーで助け合いながら、伝わる表現を探していきます。自分が伝えたいことを英語にすることが、英会話上達への近道です。

そこで、英会話と体験を結び付け、言葉と文化の壁を超えて楽しめるようなコンテンツもご用意しています。

③気軽に参加できる
アクティビティを充実させました

ランカルにはカフェやオンラインのセッションの他に、お出かけの場で英会話を楽しむ国際交流アクティビティがあります！

英語だけではなく、共通の趣味や話題で繋がれることからビギナーの方にもおすすめです★

もっと多くの方が気軽に参加できるよう、6月より複数メイトでの開催などアクティビティ数の多様化・充実に力を入れています。

また、満席になったアクティビティの予約枠を更に解放することになりました！

気になっていたアクティビティが満席になっても、随時アプリをチェックしてみてくださいね。

メンバーの皆さまからのご要望メール ✉️

たくさんの貴重なご意見をありがとうございました！

今後も更なる改善を目指していきますが、運営チームでたくさん話し合い、現時点で決まったアップデート内容を具体的なご要望の声とともにお伝えいたします。

セッション数を増やしてほしい

ランカルでは通常の英会話教室と異なり、海外のカルチャーが感じられるようなカフェと提携し、英会話セッションを開催しています。

またメンバーさんの予約・利用状況などにも応じて、毎月柔軟にスケジュールを更新しています。

「朝の時間帯にもっと通える選択肢が欲しい！」という声にお答えし、6月より渋谷キャスト店・虎ノ門店がOPENしました。

今後も利用状況と同期した開催スケジュールの調整を行い、店舗数の拡大も行っていく予定です。

メンバーのみなさんにとって参加できるセッションの選択肢が増やせるように調整を重ねておりますので、お楽しみにお待ちください！

セッションのコスパ・価格を改善してほしい

ランカルの強みは、従来のオンライン英会話や英会話スクールとは違い、サブスク制・通い放題である点です。定額で「話すほど、英語上達、しかもお得」になります。

週3.5回ご利用されている平均的なメンバーさんだと、1回あたりの単価が、実は500〜750円程になっています。従来の英会話と比較すると最大半額の価格であり、低価格を実現しています。

とはいえ、雨の日など外に出かけるのが難しい日や、忙しくカフェに行けないときもあるかもしれません。

そこで通勤や家事などのスキマ時間に使えるアプリのコンテンツ（シャドーイングや動画学習、英会話ライブ等）をさらに充実させていく予定です。

これらに加え、すべてのプランで利用できる「オンライン英会話」もメイト数を増やし、どんなシーンでも利用しやすいサービスを目指しています。

メイトの量と質をもっと向上してほしい

特にランカルを長くご利用中のメンバーさんからいただいたこちらの要望。
早速、担当チームにお伝えをし、取り組みが始まっています！

社内研修としてメイト同士のワークショップを開催したり、新しい外国人メイトの採用・トレーニングも見直しています。

また今回のアンケート結果をもとに開催が決定したワークショップに関しては、記事を公開する予定ですので、気になる方はぜひご覧ください。

継続的な取り組みとして今後も改善をしていく予定になっていますので、さらなるパワーアップにご期待ください。

人気メイトがいなくなって寂しい
もっといろんなメイトと話したい

帰国や卒業などで、日本を離れるとともに、ランカルを卒業するメイトも多くいました。

そこで、海外からもオンラインでメンバーのみなさんとつながれるシステムを検討しています。
またフルタイムで活躍したいメイトに対しては、ビザ等のサポート体制も充実させ、長く活躍できるような環境を整備しています。

今回、「仲良かったメイトが、SNSチームに異動してしまいさみしいっ！」というお声もいただきました。

こちらに関してもすぐに担当チームにフィードバックを伝え、定期的なセッション開催を行うこととなりました。
すでに一部が実施されていますので、アプリからチェックしてみてくださいね。

そして、オンラインセッションでも個性豊かなメイトとたくさん出会えるよう、採用チームを増強しています。

みんなが心からウェルカムできるように、ランカルのカルチャーを最優先にして、慎重に選考を進めています。

まもなく新しいランカルメイトがたくさん仲間入りする予定ですのでお楽しみにお待ちください！

カスタマーサポートの対応を柔軟にしてほしい

メンバーさんの増加に伴い、AIチャット等を活用した方法も模索しましたが、よりスピーディに寄り添った対応を目指すため、今後は有人対応と合わせて、サポート窓口の拡大、サポートメイトの採用強化を行います。

さらにLINEでのサポートも試験的にスタートし、メンバーの皆さんがより安心してご利用いただける体制を引き続き目指していきます。

お問い合わせはアプリ内「プロフィール」タブから右上三本線を開き、「お問い合わせ」、またはランカル公式LINEにもメッセージを送ることができますので、ぜひ追加してくださいね。

Android版アプリコンテンツを
もっと充実させてほしい！

エンジニアチームがよりパワーアップし、Android端末からもシャドーイング機能をご利用いただけるよう精一杯準備中です！

現在、2024年7月中のリリースを目指しておりますのでもうしばらくお待ちください♪

ランカルのおすすめ度調査🤝

8割以上の方より友人・知人にご紹介したいとの声をいただきとても嬉しいです･･･！

実はランカルでは、ご友人と一緒に参加できる＆1,000Pもらえる招待キャンペーンを実施しています。

周りに興味がある方がいたらご招待してみてくださいね。

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ランカルを始めて
どのように生活に変化があったか🌍

「新しい仲間ができ、仕事を忘れるリフレッシュの機会になっています！英語力ものびました。生活にかかせません。」

「色んなタイプのメイトやメンバーがいるので、言語のみならず人の考え方や人生の選び方を聞けて勉強になっている。初めましての方とも頻繁に会うので、人と話すハードルが下がった。」

「英語で話すことがだんだん楽しくなってきました。話す機会も増えた。」

「国、年齢、経歴などのバックグラウンドが異なる人が幅広くいるので、本当の異文化コミュニケーションができます。また、メイトも意識が高く、参加者がともに成長できる感じがあり、モチベーションになります！」

「毎日が楽しくなりました！英語へのモチベーションが上がりました！！」

改めて、アンケートにご回答いただいた皆さま、ありがとうございました。

ランカルでの異文化体験を気に入っていただけて、またおすすめしたいと思っていただけて嬉しい限りです。

既存のサービスの良さを伸ばしつつ、いただいたご要望にも真摯に向き合い、よりよいサービスを目指してまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

〜 さいごに 〜
ランカルメンバーさんへ

ここまでお読みいただきありがとうございます。
ランカル代表の阪野です。（長く通われてる方にはスエンと呼ばれています笑）

今回たくさんの方からアンケートを通して声をいただいたこと、この場を借りて改めて感謝します。いつもありがとうございます。

最近始めたばかりのメンバーも、6、7年以上ずっとご利用いただいてるメンバーも、ご協力いただきありがとうございました。すべてのアンケート内容をしっかり読みました。

熱烈な応援メッセージも建設的なフィードバックも、
ランカルとコミュニティに対するみなさんの熱量を感じることができ、嬉しく思いました。

ランカルはもう12年目になりますが、改めてどのような想いでランカルを立ち上げたのか、ランカルの原動力について考える機会になりました。

パンデミックを経て、私たちの行動様式が変わったり、ランカルでも様々なことが変わりましたが、その中でも創業から変わらない想いがあります。

「Be yourself, beyond. （自分を越えて、自分らしく。）」という想いです。

私たちはいわゆる英会話スクール（楽しく実践的な英会話サービスだと自負していますが）ではなく、価値観や視点・情熱などを分かち合う仲間とつながり、成長できる環境・コミュニティをつくっています。

言葉と文化の壁を越える体験を通して、なりたい自分を目指したり、自分らしさを見つけたりする瞬間を共有できるワクワクが私たちの糧です。

そのために、メイト一丸となってこれまで以上に良い体験とサービスを届け、大人がワクワクできる多様性に満ちたコミュニティをつくっていきます。

すでに頂いた声から動き出したプロジェクトもいくつもあり、つくっている私たちもワクワクした気持ちで早くお披露目したく、毎日取り組んでいます。ぜひお楽しみにしていただければと思います。

さいごになりますが、このような素晴らしいコミュニティを実現できているのも、メイトだけでなく、メンバーの皆さんの理解と貢献があってこそのものです。本当に感謝しています。

引き続きみなさんとコミュニティを広げ、ひとりでも多くの方に、挑戦する機会と自分らしい居場所をお届けしていければ嬉しく思います。
今後ともランカルをよろしくお願いいたします。

― LanCul 代表 阪野 思遠